“多谢中行及时把此笔外汇款项汇出，避免了违约风险，中行真的不愧是专业性强、效率高的银行”，某公司财务总监在电话中激动地说着。
原来是在2022年1月27日下午，邢台分行隆尧支行接到某公司业务人员来电，该人员表示今天急需进行一笔付汇业务。经沟通后了解到，该客户此次付汇业务为支付上次预付款项的尾款，且面临春节放假，及合同要求货到付尾款相关条款，客户希望我行能尽快协助其支付相关款项。客户提供的报关单经我行柜员李若瑄核验后发现，国家外汇管理局数字外管平台系统提示“该报关单号在当前海关提供提供报关单号中不存在”。经与客户核实，该笔交易背景真实，且该客户与我行长期合作，信用良好，付款人为该客户长期合作老客户。
该行立即启动预案，与邢台分行交易银行部于春丽主任汇报工作，在支行苏运锋行长、魏勇涛副行长统筹安排下，运营团队派驻业务经理张莹、综服经理朱鲸涛、李若瑄及时开展工作。经过咨询有关报关单位得知，因为天津疫情原因，海关数据未能及时统计，造成不能核验的结果，但基于外贸便利化政策和服务客户的意识，李若瑄同志在保证交易背景真实的前提下，经过咨询分行相关人员，按照外汇政策对该笔交易进行处理。但由于时间已经16点多了，客户无法前来网点，此时张莹同志想到该客户在2021年12月分已经开通了网银付汇业务，但一直未曾使用，便紧急开展此项业务，可以让客户在办公场所通过网银上传资料，录入信息，然后银行审核的办法来完成此笔业务。通过运营团队的研讨，在5分钟内完成了方案的定制和与客户的沟通，以微信视频的方式指导客户在网银上完成相关资料的录入，并于当天17点50分成功将该笔业务处理完毕，解决了客户的燃眉之急，避免了付款违约问题的发生，得到了客户的称赞。
邢台隆尧支行严格落实外管局外汇贸易便利化的政策，实现了该行从事20年外汇业务以来第一笔网银跨境付汇业务，得到了客户感谢和赞扬。
责任编辑：刘利民
文：邢台隆尧支行 李若瑄 朱鲸涛 张莹
